退換流程

鑑賞期

無法受理退貨商品和特殊原因

• 超過7天鑑賞期。
• 7-11／全家 / 萊爾富 退貨代碼超時、宅配收退超時。
• 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
• 商品配件不全／吊牌已剪（無保持商品完整性）。
• 商品配件損毀（錶盒商品，錶盒不可直接黏貼，請另行包裝後退回）。
• 非Alexandre Christie商品原樣，在商品上加工（例如：客製化刻字、裁剪錶帶、鑽洞錶帶）。
• 非正常試戴，已有使用過之髒污或味道（例如：香水、體味、煙味...等）。

退換注意事項

• 退貨商品請保持商品原包裝且無使用過與購買證明/發票的完整，放置包裹內。
• 收到商品瑕疵或錯誤時，請務必於三日內拍攝細部照片並回傳至客服信箱，聯絡客服人員協助處理。
• 非人為因素需維修商品（例如：送錯商品、商品瑕疵或保固期間內），郵資將由Alexandre Christie負擔，其餘狀況則需消費者自行負擔。

• 退貨商品、配件（含贈品）必須完整無使用過，保持全新並且可再次販售。
• 當次消費的商品、配件（含贈品）、保固卡放置包裝內，若有紙本發票也一併退回。

退款注意事項

• 信用卡付款，以刷退方式退款，通知確認刷退後可至所屬銀行查詢。
• 超商代碼繳費，以匯款方式退費。
• 超商取貨付款，以匯款方式退費。
• 退款帳戶須同為訂購人戶名開立之帳戶。 

客服資訊